POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN NIID APP

Su privacidad es importante para NIID APP Por ello, hemos elaborado una Política de Tratamiento de la Información que le informa cómo tratamos su información personal.

¡Gracias por revisar nuestras prácticas de protección de datos personales!

PROPÓSITO DE ESTA POLÍTICA

El propósito principal de esta Política es poner en conocimiento de los Titulares de los Datos Personales los derechos que les asisten, los procedimientos y mecanismos dispuestos por NIID APP. para hacer efectivos los derechos de los Titulares y darles a conocer el alcance y la finalidad del Tratamiento al cual serán sometidos los Datos Personales, en el evento en que otorguen su autorización previa, expresa e informada.

DEFINICIONES

Las expresiones utilizadas en mayúsculas inicial en esta Política tendrán el significado que aquí se les otorga, o el significado que la Ley Aplicable o la jurisprudencia les den, según dicha Ley Aplicable o jurisprudencia sean modificadas de tiempo en tiempo:

“AUTORIZACIÓN” significa el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales. 

“BASE DE DATOS” significa el conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento;

“DATO PERSONAL” o “INFORMACIÓN PERSONAL” significa cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

“DATO PÚBLICO” significa el Dato Personal que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. 

“DATO SENSIBLE” es aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así́ como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

“ENCARGADO DEL TRATAMIENTO” es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

“LEY APLICABLE” significa cualquier norma de carácter constitucional, legal, reglamentario o de cualquier otro orden en la jurisdicción que sea aplicable a la protección de datos personales y al derecho fundamental al Hábeas Data, en vigor en la fecha en que entre a regir esta Política o que entren en vigor posteriormente, entre las que se incluyen la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, incluyendo los precedentes jurisprudenciales de las altas cortes que interpreten el alcance de las aludidas normas.

“RESPONSABLE DE TRATAMIENTO” o “RESPONSABLE” es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales.

“TITULAR” del Dato Personal es la persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;

“TRANSMISIÓN” significa el Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable. 

“TRANSFERENCIA”: La transferencia de Datos Personales tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. 

“TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES” es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

INFORMACIÓN PERSONAL RECOLECTADA POR NIID APP.

La Información Personal recolectada por NIID APP. incluye: nombres, apellidos, cuenta de correo electrónico, número de teléfono fijo y/o celular, domicilio, ciudad y departamento.

NIID APP., con el objeto desarrollar adecuadamente su actividad cuenta con una base de datos de usuarios y comerciantes y para el efecto solicita la entrega de dichos datos personales para facilitar el ejercicio de sus labores.

NIID APP. también recolecta información que, por sí sola, no permite identificar o asociar directamente a un individuo en específico. Algunos ejemplos de esta información son: la ocupación, el estrato socioeconómico del lugar de residencia, pasatiempos, entre otros datos que permitan a NIID APP. entender mejor el comportamiento de sus usuarios y comerciantes de manera que pueda mejorar su servicio.

La información personal de los usuarios será utilizada por NIID APP. con las siguientes finalidades: a) Contacto a usuarios de los servicios a través de diferentes canales como son mensajes de texto, correo electrónico, redes sociales; b) desarrollo de actividades de análisis históricos y estudios estadísticos; c) Realización de actividades comerciales, de mercadeo y publicitarias de la compañía, aliados comerciales u otras entidades con las que se realicen acuerdos comerciales para el efecto; d) Campañas de activación de marcas, ejercicios de estudios de mercado, y/o asistencia a eventos para marcas que se interesen en colaborar con la comunidad de usuarios y comerciantes de NIID APP. e) Envío de información institucional de NIID APP. o publicaciones de interés. f) Publicación en redes sociales de NIID APP. de fotografías, comentarios o reseñas de usuarios que voluntariamente hayan decidido citar o mencionar a NIID APP. en dichas plataformas (Por ejemplo, retwitiar, Republicar o compartir, repostear, etc.) g) estudio de antecedentes judiciales, administrativos y laborales.

Así mismo, cuando usted visita nuestra plataforma es posible que recopilemos de manera automática información que nos ayude a reconocerlo como usuario o comerciante y facilitarle un mejor servicio. Entre la información se encuentra: la dirección de red y el sistema operativo de su computadora, su actividad en la app, así́ como la hora y la fecha en la cual la visitó.

La información personal no será utilizada con propósitos diferentes a los aquí manifestados, sin embargo, podrá ser divulgada por NIID APP., cuando así sea requerido por la ley, una orden judicial o una autoridad competente en ejercicio de sus funciones.

NIID APP., podrá llevar a cabo tratamiento de los datos personales en sus propios servidores o en aquellos provistos por un tercero especializado en la materia con fundamento en los acuerdos que se realicen por parte de la entidad para tal objeto.

En caso de que se comparta la información con terceras personas para el cumplimiento de los fines aquí establecidos, tales como contact centers y empresas dedicadas a la realización de estudios de mercado, estadísticos o encuestas, estos terceros estarán igualmente sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad en el manejo de la información a que está sujeto NIID APP. con las limitaciones legales impuestas por las leyes aplicables sobre la materia en Colombia.

TRATAMIENTO Y FINALIDADES

En caso de que el Titular otorgue su autorización expresa, previa e informada, sus Datos Personales y demás Información Personal serán recolectados, usados, administrados, transferidos, transmitidos y suprimidos de acuerdo con las siguientes finalidades:

Para ejecutar las actividades propias de la plataforma.
Para actividades de prospección comercial y mercadeo entre las que se incluyen:
Enviar mensajes con fines comerciales, publicitarios y/o de atención al cliente.
Crear, desarrollar, operar, entregar, prestar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad.
Efectuar la Transmisión de Datos Personales a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con este objeto, para fines comerciales y de mercadeo de acuerdo con la Ley Aplicable.
Para actividades de procesamiento y análisis de datos directamente o a través de Encargados entre las que se incluyen:
Realizar auditorías, análisis de datos e investigación para mejorar los productos, servicios y comunicaciones con los usuarios y comerciantes y demás partes interesadas.
Realizar el proceso de archivo, de actualización de los sistemas, de protección y custodia de información y bases de datos de NIID APP.
Realizar procesos al interior de NIID APP. con fines de desarrollo u operativo y/o de administración de sistemas.
Efectuar la Transmisión de Datos Personales a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con este objeto, para fines administrativos (procesamiento de datos por parte de terceros Encargados) y/o operativos, de acuerdo con la Ley Aplicable.
Mantener y procesar por ordenador u otros medios conocidos o por conocerse, cualquier tipo de información recibida de los Titulares con el fin de brindar los servicios y productos pertinentes.
Para actividades de monitoreo de las actividades que se lleven a cabo en la app que sean propiedad o se encuentren bajo la administración de NIID APP., para fines:
de seguridad.
de control y fiscalización del desarrollo y rendimiento de la app.
Para controlar el acceso lógico (acceso a redes de la compañía, archivos, aplicaciones) y físico de NIID APP. mediante el tratamiento de datos biométricos.

GRABACIONES Y FOTOGRAFÍAS DE IMÁGENES PERSONALES

NIID APP., como parte de su estrategia de marketing y publicidad digital, lleva a cabo campañas en las que publica imágenes, referencias, artículos o comunicaciones de los usuarios o vendedores. Estos datos personales no serán utilizados o compartidos con terceros para fines comerciales o actividades diferentes a la de dar a conocer las actividades y servicios de NIID APP. y demás finalidades contenidas en esta Política. NIID APP. se compromete a revisar cuidadosamente la Información Personal que será publicada para salvaguardar la dignidad, intimidad o buen nombre de las personas que podrán aparecer en sus campañas de marketing y publicidad, especialmente la de los niños, niñas y/o adolescentes.

La cesión de derechos de imágenes, fotografías o videos captados y/o filmados en el ámbito de la relación educativa, laboral y/o profesional con NIID APP., y en general los demás datos personales compartidos a través de cualquier medio de difusión y comunicación, no implican derechos de recibir compensación ni reconocimiento alguno de cualquier tipo, puesto que la autorización (que siempre solicitaremos de manera previa y expresa) y cesión de derechos se efectúan de forma gratuita.

La entrega de información personal por parte de los Titulares en cualquier forma, no trasmite a NIID APP. la propiedad intelectual o los derechos morales sobre la misma. Los derechos de propiedad intelectual seguirán siendo del Titular.

En todos los casos de captura y uso de imágenes de menores, NIID APP. solicitará la autorización previa, expresa e informada del representante del menor.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

De acuerdo con la Ley Aplicable, los Titulares de Datos Personales tienen, en general, los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a NIID APP. o los Encargados del Tratamiento de los mismos. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la Autorización otorgada a NIID APP., salvo que la Ley Aplicable indique que dicha Autorización no es necesaria.
Presentar solicitudes ante NIID APP. o el Encargado del Tratamiento respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales, y a que éstas le entreguen tal información.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley Aplicable.
Revocar su Autorización y/o solicitar la supresión de sus Datos Personales de las bases de datos de NIID APP., cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado mediante acto administrativo en firme que, en el Tratamiento, NIID APP. o el Encargado del Tratamiento ha incurrido en conductas contrarias a la Ley Aplicable o cuando no hay una obligación legal o contractual de mantener el Dato Personal en la base de datos del Responsable.
Solicitar acceso y acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento de acuerdo con el artículo 21 del Decreto 1377 del 2013.
Conocer las modificaciones a los términos de esta Política de manera previa y eficiente a la implementación de las nuevas modificaciones o, en su defecto, de la nueva política de tratamiento de la información.
Tener fácil acceso al texto de esta Política y sus modificaciones.
Acceder de manera fácil y sencilla a los Datos Personales que se encuentran bajo el control de NIID APP. para ejercer efectivamente los derechos que la Ley Aplicable les otorga a los Titulares.
Conocer a la dependencia o persona facultada por NIID APP. frente a quien podrá presentar quejas, consultas, reclamos y cualquier otra solicitud sobre sus Datos Personales.

ÁREA DESIGNADA PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

NIID APP. ha designado un área para la atención de peticiones, consultas y reclamos, siendo el conducto regular mediante el cual el titular de la información puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir Datos Personales y revocar la autorización. El personal asignado dentro del área tramitará las consultas y reclamaciones en materia de Datos Personales de conformidad con la Ley Aplicable y esta Política.

Los datos de contacto del área son:

NIID APP, ubicada en Calle 128ª #53-41, teléfonos: +573214392033, con correo electrónico: niid.soporte@gmail.com

ENLACES DE TERCEROS
NIID APP., en su página de Internet o a través de las redes sociales podrá poner a disposición de sus usuarios y comerciantes enlaces hacia direcciones de terceros, en este caso NIID APP. no se hace responsable por las prácticas de privacidad de esas otras páginas de Internet o quienes las manejan y NIID APP. se exime expresamente de cualquier responsabilidad por las acciones de estos terceros.
MANEJO DE ACTIVACIONES DE VENDEDORES Y/O LOCALIZADORES
NIID APP., con el fin de permitir el registro de vendedores y/o localizadores coy hacer estudios de seguridad y antecedentes de los solicitantes requiere una determinada documentación dentro de la que se encuentra la Cédula del solicitante.
No obstante que esa información será utilizada por NIID APP., hará sus mejores esfuerzos para la verificación de la misma, NIID APP., no asume ninguna responsabilidad por la veracidad y actualidad de la información consignada en los formularios de vinculación.
INFORMACIÓN DE TERCEROS
La entrega, cesión, divulgación o uso de información personal de terceras personas requiere ser autorizada por el titular de los datos.
En caso de estar entregando la información a NIID APP., de un tercero a través de cualquier medio quien comparte los datos manifiesta contar con todas las autorizaciones por parte del titular de la misma, incluyendo las finalidades para las cuales se comparte, en particular realización de contacto futuro por parte de NIID APP., y en ese sentido NIID APP. no asumirá ningún tipo de responsabilidad por el uso que le dé a los datos de acuerdo con las finalidades indicadas en esta política.
CAMPAÑAS CON TERCEROS
Los usuarios y comerciantes aceptan ser seleccionados por NIID APP. para participar en campañas de activación de marcas, ejercicios de estudios de mercado, y/o asistencia a eventos para marcas que se interesen en colaborar con la comunidad de usuarios y comerciantes de NIID APP. Según la campaña específica, el usuario podrá recibir beneficios ofrecidos por las marcas que colaboren con NIID APP.
DERECHOS Y SU EJERCICIO
Toda persona natural que actúe en tal condición y no en razón de ser representante de una persona jurídica o en su calidad de comerciante en relación con los actos propios de sus labores cotidianas, tiene derecho a verificar al menos una vez al mes, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de cualquier información personal solicitada y proveída a NIID APP.
Es de advertir que en caso en que la información esté siendo objeto de tratamiento por parte de NIID APP., en razón de existir una relación de tipo legal o contractual entre el titular de los datos y la entidad, el derecho a solicitar la supresión se verá limitado hasta la finalización de las relaciones que se mantengan.
Para el ejercicio de los derechos aquí establecidos los titulares de la información podrán contactarse con NIID APP., a través del área de servicio al cliente en la siguiente página web de la entidad: www.niid.app y las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los tiempos establecidos para el efecto en las leyes de protección de datos vigentes en el momento.
DATOS DE MENORES Y SENSIBLES
NIID APP., en razón del servicio que presta a sus usuarios y comerciantes, podrá realizar el tratamiento de datos de menores de edad en desarrollo de sus actividades. NIID APP., ante la imposibilidad de realizar las verificaciones pertinentes, entiende que cada vez que un menor se inscribe como usuario y/o comerciante de los servicios de la entidad y proporciona su información personal, la actualiza o la modifica, se encuentra acompañado de un adulto responsable que aprueba su actuación.
Sin embargo NIID APP. hace claridad en que el manejo de datos de menores se hará siempre en su beneficio y en todo caso con respeto por el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y sus derechos fundamentales.
NIID APP., en lo posible, no realiza el tratamiento de datos sensibles, sin embargo, en caso de ser requerido, tiene establecida la posibilidad para el titular de los datos de no responder a preguntas o circunstancias que puedan involucrar esta categoría de datos.
PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES

Para consultas

NIID APP. dispondrá de mecanismos para que el Titular, sus causahabientes, sus representantes y/o apoderados, aquellos a quienes se ha estipulado a favor de otro o para otro, y/o los representantes de menores de edad Titulares, formulen consultas respecto de cuáles son los Datos Personales del Titular que reposan en las Bases de Datos de NIID APP.
Estos mecanismos podrán ser físicos (ej. trámite de ventanilla), electrónicos (a través del correo electrónico niid.app@gmail.com) o telefónicamente (en las líneas de atención +57 3214392033).
Cualquiera que sea el medio, NIID APP. guardará prueba de la consulta y su respuesta.
Si el solicitante tuviere capacidad para formular la consulta, de conformidad con los criterios de acreditación establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, NIID APP. recopilará toda la información sobre el Titular que esté contenida en el registro individual de esa persona o que esté vinculada con la identificación del Titular dentro de las bases de datos de NIID APP. y se la hará conocer al solicitante.
El funcionario encargado de atender la consulta dará respuesta al solicitante siempre y cuando tuviere derecho a ello por ser el Titular del Dato Personal, su causahabiente, apoderado, representante, se haya estipulado por otro o para otro, o sea el responsable legal en el caso de menores de edad. Esta respuesta se enviará dentro de los diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha en la que la solicitud sea recibida por NIID APP.
En caso de que la solicitud no pueda ser atendida a los diez (10) hábiles, se contactará al solicitante para comunicarle los motivos por los cuales el estado de su solicitud se encuentra en trámite. Para ello se utilizará el mismo medio o uno similar al que fue utilizado por el Titular para su comunicar su solicitud.
La respuesta definitiva a todas las solicitudes no tardará más de quince (15) días hábiles desde la fecha en la que la solicitud inicial fue recibida por NIID APP.

Para reclamos

NIID APP. dispone de mecanismos para que el Titular, sus causahabientes, representante y/o apoderados, aquellos que estipularon por otro o para otro, y/o los representantes de menores de edad Titulares, formulen reclamos respecto de (i) Datos Personales Tratados por NIID APP. que deben ser objeto de corrección, actualización o supresión, o (ii) el presunto incumplimiento de los deberes de Ley Aplicable NIID APP.
El reclamo deberá ser presentado por el Titular, sus causahabientes o representantes o acreditados de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así:

Deberá dirigirse a NIID APP. por vía electrónica a la dirección de correo niid.soporte@gmail.com; físicamente a la dirección Calle 23 No 27-06 o telefónicamente a las líneas de atención +57 3214392033, en Bogotá Colombia.
Deberá contener el nombre y documento de identificación del Titular.
Deberá contener una descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y el objetivo perseguido (actualización, corrección o supresión, o cumplimiento de deberes).
Deberá indicar la dirección y datos de contacto e identificación del reclamante.
Podrá acompañarse con toda la documentación que el reclamante quiera hacer valer.

NIID APP., antes de atender el reclamo, verificará la identidad del Titular del Dato Personal, su representante y/o apoderado, o la acreditación de que hubo una estipulación por otro o para otro. Para ello puede exigir la cédula de ciudadanía o documento de identificación del Titular, en original o copia física o digital y los poderes especiales, generales o documentos que demuestren la representación o estipulación por otro, según sea el caso.
Si el reclamo o la documentación adicional están incompletos, NIID APP. requerirá al reclamante por una sola vez dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Si el reclamante no presenta la documentación e información requerida dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha del reclamo inicial, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Si por cualquier hecho la persona que recibe el reclamo al interior de NIID APP. no es competente para resolverlo, dará traslado al Oficial de protección de datos personales dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a haber recibido el reclamo, e informará de dicha remisión al reclamante.
Una vez recibido el reclamo con la documentación completa, se incluirá en la Base de Datos de NIID APP. donde reposen los Datos del Titular sujetos a reclamo una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Esta leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

VIGENCIA

Esta Política rige a partir del día 15 de febrero de 2023. La presente Política podrá modificarse en cualquier momento por parte de NIID APP. Para ello, dará aviso publicado en su página Web y lo mantendrá publicado por un término de diez (10) días calendario.

Los Datos Personales permanecerán en nuestras Bases de Datos, de acuerdo con en el criterio de temporalidad y necesidad contenido en el artículo 11 del Decreto 1377 de 2013, durante el tiempo que sea necesario para las finalidades mencionadas en esta Política, para las cuales fueron recolectados y mientras se mantenga una relación legal o contractual con el Titular de la información. En todo caso, la información no será objeto de Tratamiento por un período superior a veinte (20) años contados a partir de su recolección de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hacen necesario el manejo de la información, sin perjuicio de que sea necesario cumplir con gestiones de carácter estadístico, histórico o cualquier obligación bajo la Ley Aplicable.

ROLES DE NIID APP. EN EL TRATAMIENTO

NIID APP, empresa colombiana, ubicada en la Calle 128ª#53-41, teléfonos: +57 3214392033, con correo electrónico: niid.soporte@gmail.com, asume el rol de Responsable del Tratamiento de los Datos Personales y los deberes que le impone la Ley Aplicable